Algemene voorwaarden

1. Definities

Veldhorst Private Liaison De praktijk van Daniëlle Veldhorst, gericht op premium, asynchrone vertrouwensbegeleiding via een beveiligd cliëntportaal (UNLOQ) en het Private Retreat.

Cliënt De persoon die een dienst afneemt en akkoord gaat met deze voorwaarden.

Begeleiding Schriftelijke reflecties via het beveiligde cliëntportaal, gericht op rust, ordening en emotionele helderheid.

Portaal Het beveiligde cliëntportaal (UNLOQ) waarin alle communicatie plaatsvindt.

Private Retreat Een exclusief en individueel retreat op een discrete locatie ( van 09.00 - 13.00 uur), gericht op rust, ruimte en een volwassen aanwezigheid.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten en communicatie van Veldhorst Private Liaison. Door betaling van een dienst verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Aard van de dienstverlening

De begeleiding:

• Biedt een serene, discrete en veilige private setting. 

 • Omvat geen therapie, coaching, medische zorg of crisisinterventie. 

• Is gericht op volwassen aanwezigheid, discretie en rust.

4. Communicatie

• Alle communicatie verloopt via het beveiligde cliëntportaal (UNLOQ) en per e-mail.

• De cliënt is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens.

• Berichten worden beantwoord binnen 24 uur, binnen de afgesproken kaders.

5. Looptijd en betaling

Asynchrone begeleiding

• De cliënt betaalt vooraf voor de gekozen periode (1, 3 of 6 maanden). • De begeleiding start na ontvangst van betaling. • Er vindt geen restitutie plaats voor een reeds begonnen periode. • Vervolg is alleen mogelijk wanneer de volgende periode vooraf is betaald. • Er is geen automatische verlenging.

Private Retreat

• Het retreat wordt definitief gereserveerd na ontvangst van de volledige betaling.

• Annulering binnen 14 dagen voor de geplande datum: geen restitutie.

• Annulering vóór deze termijn (dus meer dan 14 dagen vooraf): 50% restitutie.

• Betaling verloopt via Mollie onder de neutrale omschrijving “Veldhorst Dienstverlening”.

6. Gebruik van materialen

Alle teksten, reflecties en materialen blijven eigendom van Veldhorst Private Liaison. De cliënt mag deze uitsluitend voor persoonlijk gebruik bewaren en niet delen, verspreiden of commercieel gebruiken.

7. Vertrouwelijkheid & privacy

• Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld.

• Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

• De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens de AVG.

• De cliënt geeft toestemming voor het verwerken van gegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.

• Tijdens het Private Retreat wordt geen inhoudelijke verslaglegging bijgehouden.

8. Grenzen van de dienstverlening

Veldhorst Private Liaison biedt geen:

• Spoedhulp

• Crisisinterventie

• Medische of psychologische behandeling

• Diagnostiek

• Therapeutische begeleiding

Wanneer blijkt dat de cliënt zorg nodig heeft die buiten de rol van de aanbieder valt, wordt dit schriftelijk aangegeven en kan de dienstverlening worden beëindigd.

9. Gedragscode

• Communicatie verloopt volwassen, vriendelijk en respectvol.

• Grensoverschrijdend gedrag wordt niet geaccepteerd.

• Er worden geen afhankelijkheidsrelaties aangegaan.

• Integriteit en veiligheid staan centraal.

•Tijdens het Private Retreat geldt dezelfde gedragscode; bij grensoverschrijdend gedrag kan het retreat onmiddellijk worden beëindigd zonder restitutie.

10. Klachten

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via het cliëntportaal of per e-mail. Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie.

11. Ontbinding van de overeenkomst

De aanbieder kan de dienstverlening beëindigen wanneer:

• De cliënt grensoverschrijdend gedrag vertoont

• De cliënt spoed- of crisiszorg nodig heeft

• De dienstverlening wordt gebruikt voor doeleinden die niet passen bij de aard van de dienst

• Betaling uitblijft

De cliënt wordt hierover schriftelijk geïnformeerd.

12. Aansprakelijkheid

Veldhorst Private Liaison is niet aansprakelijk voor:

• Beslissingen of handelingen van de cliënt

• Indirecte schade, gevolgschade of emotionele gevolgen

• Situaties waarin de cliënt professionele zorg nodig heeft

Tijdens het Private Retreat blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, welzijn en handelen.

13. Overmacht

Bij overmacht (bijv. ziekte, technische storing of omstandigheden buiten invloed) kan de reactietijd of beschikbaarheid tijdelijk afwijken. De cliënt wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

14. Digitale akkoordverklaring

De betaling van een dienst geldt als rechtsgeldige akkoordverklaring met deze algemene voorwaarden.

15. Contact

Veldhorst Private Liaison Daniëlle Veldhorst Communicatie uitsluitend via het cliëntportaal en per e-mail.