Algemene voorwaarden
1. Definities
Veldhorst Private Liaison De praktijk van Daniëlle Veldhorst, gericht op individuele en asynchrone vertrouwensbegeleiding via een beveiligd cliëntportaal (UNLOQ).
Cliënt De persoon die een dienst afneemt en akkoord gaat met deze voorwaarden.
Begeleiding Schriftelijke reflecties via het beveiligde cliëntportaal, gericht op rust, ordening en emotionele stabiliteit.
De Liaison Tafel De exclusieve dineravonden, georganiseerd door Veldhorst Private Liaison.
Portaal Het beveiligde cliëntportaal (UNLOQ) waarin alle communicatie plaatsvindt.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten en communicatie van Veldhorst Private Liaison. Door betaling van een dienst verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Aard van de dienstverlening
De begeleiding:
• Biedt een serene, discrete en veilige setting.
• Omvat geen therapie, medische zorg of crisisinterventie.
• Is gericht op volwassen aanwezigheid, discretie en rust.
4. Communicatie
• Alle communicatie verloopt via het beveiligde cliëntportaal (UNLOQ) en per e-mail.
• De cliënt is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens.
• Berichten worden zo spoedig mogelijk beantwoord.
5. Looptijd en betaling
• De cliënt betaalt vooraf via een factuur of betaallink.
• Er vindt geen restitutie plaats voor een reeds begonnen periode.
Asynchrone Begeleiding
• Het asynchrone traject betreft een maandabonnement. De betaling hiervoor geschiedt vooraf. Er vindt geen restitutie plaats bij tussentijdse opzegging.
De Liaison Tafel
• Deelname aan De Liaison Tafel wordt per evenement vooraf afgerekend via een factuur of betaallink.
• Bij annulering door de cliënt korter dan 72 uur voor aanvang van het diner vindt er geen restitutie plaats, in verband et de vooraf gemaakte reserveringskosten op locatie.
6. Gebruik van materialen
Alle teksten, reflecties en materialen blijven eigendom van Veldhorst Private Liaison. De cliënt mag deze uitsluitend voor persoonlijk gebruik bewaren en niet delen, verspreiden of commercieel gebruiken.
7. Vertrouwelijkheid & privacy
• Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld.
• Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
• De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens de AVG.
• De cliënt geeft toestemming voor het verwerken van gegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.
• Tijdens de asynchrone trajecten wordt geen inhoudelijke verslaglegging bijgehouden, tenzij noodzakelijk voor de dienstverlening.
8. Grenzen van de dienstverlening
Veldhorst Private Liaison biedt geen:
• Spoedhulp
• Crisisinterventie
• Medische of psychologische behandeling
• Diagnostiek
• Therapeutische begeleiding
Wanneer blijkt dat de cliënt zorg nodig heeft die buiten de rol van de aanbieder valt, wordt dit schriftelijk aangegeven en kan de dienstverlening worden beëindigd.
9. Gedragscode
• Communicatie verloopt volwassen, vriendelijk en respectvol.
• Grensoverschrijdend gedrag wordt niet geaccepteerd.
• Er worden geen afhankelijkheidsrelaties aangegaan.
• Integriteit en veiligheid staan centraal.
•Tijdens de begeleiding geldt dezelfde gedragscode; bij grensoverschrijdend gedrag kan de dienstverlening onmiddellijk en zonder restitutie worden beëindigd.
10. Klachten
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via het cliëntportaal of per e-mail. Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie.
11. Ontbinding van de overeenkomst
De aanbieder kan de dienstverlening beëindigen wanneer:
• De cliënt grensoverschrijdend gedrag vertoont
• De cliënt spoed- of crisiszorg nodig heeft
• De dienstverlening wordt gebruikt voor doeleinden die niet passen bij de aard van de dienst
• Betaling uitblijft
De cliënt wordt hierover schriftelijk geïnformeerd.
12. Aansprakelijkheid
Veldhorst Private Liaison is niet aansprakelijk voor:
• Beslissingen of handelingen van de cliënt
• Indirecte schade, gevolgschade of emotionele gevolgen
• Situaties waarin de cliënt professionele zorg nodig heeft
Tijdens de begeleiding blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, welzijn en handelen.
13. Overmacht
Bij overmacht (bijv. ziekte, technische storing of omstandigheden buiten invloed) kan de reactietijd of beschikbaarheid tijdelijk afwijken. De cliënt wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
14. Beëndiging en wijziging van het abonnement
Het asynchrone traject kan door de cliënt maandelijks worden stopgezet tegen het einde van de lopende factuurperiode. Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet gerestitueerd.
15. Digitale akkoordverklaring
De betaling van een dienst geldt als rechtsgeldige akkoordverklaring met deze algemene voorwaarden.
16. Contact
Veldhorst Private Liaison Daniëlle Veldhorst Communicatie uitsluitend via het cliëntportaal en per e-mail.